Sistema de Pago

Cruceros Duero ofrece condiciones rápidas y sistema de pago práctico. Puede pagar su reserva utilizando los siguientes métodos:

- Tarjeta de Crédito

- Referencia en Cajero Automático - solamente con cuenta bancaria portuguesa

Pago Por Tarjeta de Crédito

Podrá pagar con Tarjeta de Crédito mediante un método de pago seguro online. El pago se procesa de forma segura desde su tarjeta a la cuenta bancaria de Cruzeiros Douro (Grupo Ecotravel, Lda.) A través de una entidad tercera que procesa los pagos (Redunicre).

El pago con Tarjeta de Crédito no implica el pago de ninguna tarifa adicional por parte del cliente. Cualquier tarifa inherente a esta transacción se nos cobrará a nuestra empresa por completo.

Mediante el sistema de pago con Tarjeta de Crédito, se le enviará un correo electrónico con un enlace que lo redirigirá a una página de Redunicre, que es nuestra entidad socia para que su pago sea más seguro. Debe introducir los datos de su tarjeta, que deben incluir el número, la fecha de vencimiento y el código de seguridad.

Una vez que se haya validado el pago, se cargará el importe de su compra. Nuestro banco y Redunicre son las únicas entidades que procesan estos datos y garantizan la transmisión segura de los datos introducidos. Nosotros simplemente recibimos el resultado de la autorización.

Para los clientes que realicen pagos con tarjeta de crédito, algunas entidades bancarias podrán cobrar tasas de cambio de moneda ya que el pago es en euros (€).

Nota: Como medida de seguridad difundida por VISA Internacional y Europay/Mastercard, las solicitudes de transacciones con tarjetas de esos sistemas solo serán procesadas por Redunicre si se proporciona el código de seguridad CVV2/CVC2 de la tarjeta de crédito. Éste consta de tres dígitos en el reverso de la tarjeta a continuación del número en el lado derecho del espacio de firma. Mostramos ejemplo a continuación:

Plazos Límite de Pago de Cruceros de 1 Día

Con independencia del sistema elegido, el pago de las reservas deberá ser efectuado hasta las 10h00 (diez) del día hábil anterior al inicio del programa. Finalizado este plazo, las reservas impagadas se cancelarán automáticamente.

Plazos Límite de Pago de Cruceros de 2 y 3 Días

El pago de las reservas para programas de 2 y 3 días deberá ser escalonado:

- 1ª fase: 20% en el momento de la reserva;

- 2ª fase: 80% hasta 30 días antes de la fecha de salida del crucero.

Plazos Límite de Pago de Cruceros en Barco Hotel

El pago de las reservas para programas realizados en Barco Hotel deberá ser escalonado:

- 1ª fase: 20% en el momento de la reserva;

- 2ª fase: 80% hasta 30 días antes de la fecha de salida del crucero.

El incumplimiento de estas condiciones dará lugar a la cancelación de la pre-reserva, sin opción de devolución del depósito.

Cancelaciones o Modificaciones de la Reserva

En el supuesto de que el cliente necesite cancelar su reserva, deberá avisarnos con la mayor rapidez posible. En esta situación consideraremos las siguientes condiciones: 

- Cruceros de 1 Día: Le reembolsaremos el importe total del pago si se nos notifica la cancelación con por lo menos 72 horas de antelación de la fecha de salida del crucero. Pasadas estas 72 horas, y si no presentarse el día del viaje, se perderá el importe total de la reserva sin que estemos obligados al reembolso del importe pagado. 

- Programas de 2 Días: Le reembolsaremos completamente el importe pagado si se nos notifica la cancelación con por lo menos 7 días de antelación de la fecha de salida del programa. Pasado el plazo, y si no se presenta el día de la salida, se perderá el importe total de la reserva sin que estemos obligados al reembolso del importe pagado.

- Programas de 3 Días: Le reembolsaremos completamente el importe pagado si se nos notifica la cancelación con por lo menos 15 días de antelación de la fecha de salida del programa. Pasado el plazo, y si no se presenta el día de la salida, se perderá el importe total de la reserva sin que estemos obligados al reembolso del importe pagado.

- Cruceros Especiales: Le reembolsaremos completamente el importe pagado si se nos notifica la cancelación con por lo menos 10 días de antelación de la fecha de salida del programa. Pasado el plazo, y si no se presenta el día de la salida, se perderá el importe total de la reserva sin que estemos obligados al reembolso del importe pagado.

- Cruceros en Barco Hotel: Le reembolsaremos completamente el importe pagado si se nos notifica la cancelación con por lo menos 30 días antes de la fecha de salida del programa. Pasado el plazo, y si no se presenta el día de la salida, se perderá el importe total de la reserva sin que estemos obligados al reembolso del importe pagado. 

También podemos realizar modificaciones en su reserva tras el pago de la misma.

Para modificaciones o cancelaciones, deberá contactar con nosotros de inmediato.

Más Información

Para obtener más información sobre su reserva, sistemas de pago y condiciones, consulte, por favor, nuestras Condiciones Generales. También puede contactarnos por teléfono (+351 226 191 090 llamada a la red fija nacional), por correo electrónico (info@cruzeiros-douro.pt) o directamente en nuestras oficinas.

En cumplimiento de la Ley Nº 144/2015, informamos que para la resolución de disputas de consumo se debe contactar a la comisión arbitral de Turismo de Portugal.